2020年河北省职业院校技能大赛

财经商贸类赛项规程

赛项名称：商务数据分析与应用技能大赛

赛项性质：新增赛项■已有赛项□

赛项类别：常规赛项■     行业特色赛项£

赛项组别：中职组□       高职组■

专业大类/类：财经商贸类

方案设计专家组组长：赵栓亮

组长手机号码：13931121323

方案申报单位（盖章）：石家庄邮电职业技术学院

方案申报负责人：张洪芬

负责人手机号码：13503337341

负责人电子邮箱：577451471@qq.com

方案申报单位联络人：孙博

联络人手机号码：13613305219

联络人电子邮箱：1841655956@qq.com

通讯地址：河北省石家庄市裕华区体育南大街318号

邮政编码：050021

申报日期：2019年9月19日

2020年河北省职业院校技能大赛

财经商贸类赛项申报方案

一、赛项名称

（一）赛项名称

商务数据分析与应用技能大赛

（二）压题彩照

（三）赛项归属产业类型

第三产业

（四）赛项归属专业大类/类

二、赛项申报专家组

三、赛项方案的特色与创新点

（一）紧贴国务院关于深化产教融合意见

2019年为全面贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《加快推进教育现代化实施方案（2018－2022年）》以及《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》，充分发挥行业、企业在电子商务人才培养方面的重要作用，持续推动院校教育教学改革与产业发展有机衔接、深度融合，秉承“以赛促建，以赛促教，以赛促学”的竞赛理念。

（二）大赛充分利用互联网+特点，体现时代性及普惠性

大赛在训练阶段基于互联网环境，由人工智能模型+大数据展示；充分利用互联网传播性广的特点免费开放在线训练，提高赛事的普惠性，真正做到以赛促训、以赛促学，使更多的学生能参与到本次大赛中。

（四）突显职业能力判断

商务数据分析与应用赛项着重考察学生数据处理、数据分析、数据可视化、数据报告撰写能力

（五）竞赛内容与实际教学相结合

大赛采用的竞赛平台和业务案例都是高度仿真，可以引领职院校直接将竞赛平台和业务案例引入训练和教学，实现比赛环境和流程与实际工作要求完全一致，实现教学、比赛、工作无缝对接，从而达到“以赛促训、以赛促学、以赛促教”的目的。

四、竞赛内容简介

参赛选手根据系统给出的情境要求，进行数据处理、数据分析、数据可视化，并撰写数据分析报告。

五、竞赛方式

（一）参赛对象

参赛选手须为河北省在籍高职高专类院校学生，以院校为单位报名参赛，不得跨校组队报名。

（二）组队方式

赛项为团队赛，每支队伍由1名指导教师、3名选手组成，每位参赛选手根据比赛要求完成相应的业务处理，单独计算成绩，该参赛院校团队总成绩按3名参赛选手个人成绩之和计算。

（三）竞赛时长

商务数据分析与应用技能大赛竞赛时间：共2小时30分钟。

六、竞赛时间安排与流程

本流程供参考，具体以赛区承办院校公布的流程为准。

七、竞赛试题

本赛项竞赛试题公开，采用题库方式，提供1套竞赛赛卷。

竞赛样卷详见附件一：《商务数据分析与应用技能大赛》

八、评分方法、评分标准

（一）评分方法

竞赛总分为100分。

成绩由软件系统评分+裁判评分构成；

参赛团队的最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。

（二）评分标准

商务数据分析与应用技能赛项分析评分标准

九、竞赛规则

（一）竞赛报到

1.指导教师须将参赛证（表样见附件二）填写完成并加贴一寸照片，报到日交由承办院校加盖公章后发给参赛队员。   

2.指导教师报到时需提交参赛学生身份证明材料：参赛证、学生证原件、学生本人身份证（或户口本复印件）。

3.指导教师在报到时领取相关资料。

（二）指导教师会议

建议竞赛前一天下午召开指导教师会议，讲解竞赛注意事项。

（三）抽签

竞赛日进行抽签。抽签后，各参赛队务必保存好抽签号，个人原因造成的遗失导致影响比赛，均由个人承担。

（四）竞赛

参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退，并根据抽签结果在对应的座位入座，工作人员负责核对参赛队员信息。严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。

1.正式竞赛开始前，各参赛队队长负责对竞赛设备进行检查、核对并确认。

2.参赛队入座后不允许进行比赛账号注册，需在现场工作人员统一指挥下由队长注册账号（为避免重复,需由队长统一注册），由于个人原因忘记账号密码造成的时间耽误由参赛队自负。

3.竞赛提供白纸、笔，供同组参赛队员间讨论交流使用。

4.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手须举手示意，工作人员应按照有关要求及时予以答疑。

5.竞赛过程中，参赛队选手在指定区域内操作，不得跨区域干扰其他参赛队，不得大声喧哗。如果工作人员提示后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。

6.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥和安排，爱护竞赛场地的设备和器材。

7.参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经工作人员向裁判长申请后作处理。

8.当听到竞赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间，不得关闭所用计算机。离开赛场时，不得将与比赛有关的物品带离现场。

十、竞赛须知

（一）指导教师须知

1.参赛院校须安排为参赛选手购买竞赛期间的人身意外伤害保险，确保参赛选手准时参加各项比赛。

2.食宿费及产生的交通费等由各参赛院校自理。

3.妥善管理本队人员的日常生活及安全，在人员离开时不要将钱款及贵重物品（如手机、手提电脑、金银手饰等）放在宾馆，以免丢失。

4.各参赛队指导教师应准时参加会议，并认真传达会议精神。

5.在竞赛期间要严格遵守竞赛规则，不得私自接触评委。

6.竞赛过程中或竞赛后发现问题（包括反映竞赛或其它问题），应由指导教师按要求提出陈述。

7.竞赛作品及相关资料未经同意不得私自复制或拷贝。

（二）参赛选手须知

1.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。遵守赛场纪律，爱护竞赛场地的设备和器材。参赛队之间应团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。

2.按照竞赛日程进行抽签。

3.参赛选手入场必须佩戴参赛证并出示身份证（没有身份证的学生出示学生证或户口本复印件）。进场后按抽签机位号入座，将参赛证、身份证和抽签机位号置于台桌左上角备查。

4.竞赛现场务必记录好自己团队的登录账号及密码，一旦遗忘，视为比赛自动结束。

5.除特别规定外，严禁将移动电话、U盘（或其他存储介质）、电子记事本、计算器等带有记忆性的、有运算功能的或有通讯功能的电子设备带至座位。一经发现并核实，视为作弊。

6.竞赛过程中所有内容不得涉及任何学校名称。例如：文字描述、图片等均不得涉及任何学校名称。

7.除特别规定外参赛选手在竞赛期间必须亲自答题，不能借助网络搜索相关答案或进行复制粘贴及下载，否则视为作弊。

8.竞赛过程中允许组内交流，但严禁大声喧哗，影响其他参赛团队，严禁窥视他人答题，禁止吸烟。

9.竞赛结束铃响，选手应立即停止操作。经工作人员清点允许后，方可离开赛场。不得将参赛资料带出赛场，离开赛场时，请勿关闭所使用计算机。

10.服从竞赛工作人员管理，接受裁判的监督和检查。对无理取闹，辱骂、威胁、报复工作人员者，按有关纪律和规定处理。

11.竞赛过程中如发生计算机故障，须经工作人员确认后方能更换机位或启用备用计算机。未经工作人员允许，参赛队不得开启备用计算机。

12.本次竞赛严禁冒名顶替，弄虚作假。指导教师不得进入竞赛现场。参赛选手在资格审查中一旦发现问题，将取消其报名资格；在竞赛过程中发现问题，将取消其资格；在竞赛后发现问题，将取消其竞赛成绩，收回获奖证书等。

十一、奖项设置

（一）参赛队伍奖项

特等奖按参赛队伍的5%设置，一等奖按参赛队伍的10%设置,二等奖按参赛队伍的20%设置,三等奖按参赛队伍的30%设置，设置优秀奖若干名。（小数点后四舍五入）

（二）指导教师奖项

特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖的团队的指导教师为优秀指导教师，颁发优秀指导教师证书。

十二、建议使用的比赛器材、技术平台和场地要求

（一）竞赛场地及环境

竞赛场地需按实际参赛队伍数量及参赛选手人数预置相应的工作台位，每位参赛选手1个台位，同时设置足够的备用台位。

竞赛场地使用局域网络，不连接Internet，禁止外部电脑接入。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设。

竞赛场地应采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。

（二）竞赛软件及其它软件要求

1.竞赛平台：博星卓越商务数据分析与应用竞赛平台

十三、申诉与仲裁

1.在竞赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，参赛队可在竞赛结束后2小时之内向仲裁组提出申诉。

2.申诉主体为参赛队指导教师。

3.申诉启动时，参赛队以该队指导教师签字统一的书面报告的形式递交仲裁组。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予处理。

4.仲裁工作组在接到申诉报告后组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。

5.申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序；仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。

十四、安全保障

赛事安全是技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会应采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、裁判员、工作人员及观众的人身和财产安全。

（一）比赛环境

执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。

赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。

1.承办单位应提供应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及大用电量、易发生火灾等情况，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。

2.执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。

3.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位增加力量，建立安全管理日志。

4.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场地，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要位置的人员进行安检。

（二）生活条件

1.比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。

2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。如果以承办单位宿舍作为住宿地，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的承办单位共同负责。

3.大赛期间有组织参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办单位须保障比赛期间选手、指导教师、裁判员和工作人员的交通安全。

4.各赛项的安全管理，除可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。

（三）组队责任

1.各学校组织代表队时，须为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。

2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。

3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。

（四）应急预案

比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大问题时，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。

1.供电问题预案

（1）承办单位提供双路供电。

（2）承办单位配置应急供电保障车。

2.数据安全预案

（1）比赛网络环境为局域网模式组网，以避免来自外部网络的恶意攻击。

（2）比赛用服务器、客户端电脑全部安装杀毒软件，以防御局域网恶意攻击。

（3）比赛用数据库采用存档的备份方案，同时每次推演节点进行一次数据备份，防止因意外情况造成数据丢失。

（4）比赛用服务器配备UPS，以保障在意外断电发生时数据的安全性。

3.网络环境的应急处理

（1）竞赛平台如果在比赛过程中，出现卡顿问题的团队整体转移到备用团队工作台位。

（2）竞赛平台如果在比赛过程中出现大范围卡顿问题时，第一时间报告执委会，由执委会决定是否停机30分钟进行服务器维护。

（五）处罚措施

1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。

2.因参赛队伍原因造成重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。

3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。

十五、赛题公开承诺

保证于开赛1个月前在大赛网络信息发布平台上公开全部赛题。

十六、其他

附件一：《商务数据分析与应用技能大赛样卷》

附件二：参赛证表样

附件一：《商务数据分析与应用技能大赛样卷》

张某经营着一家销售富平柿饼的网店，最近他准备筹划一次促销活动，为此对淘宝富平柿饼的销售情况进行了分析。请登录商务数据分析与应用技能大赛竞赛平台系统，根据统计数据进行数据分析。

第一节 数据预处理

1. 缺失数据：

   (1)题目：张某经营着一家销售富平柿饼的网店，最近他准备筹划一次促销活动，为此对淘宝富平柿饼的销售情况进行了分析，但是当中有一些数据丢失了，请对如下数据分析并补全，在分析结论中请简述填补原因。

   结果：

步骤：单元格相乘 单元格相除

            分析结论：

观察富平柿饼数据后，发现缺失数据之间的维度有联系，价格=单价*单件重量；因此根据excel小工具中的“单元格相乘”、“单元格相除”功能求出数值并填补缺失的数据。

1. 错误数据：

   (2)题目：张某经营着一家销售富平柿饼的网店，最近他准备筹划一次促销活动，为此对淘宝富平柿饼的销售情况进行了分析，但是发现其中前30行有3行错误的数据，请观察下列数据并删除错误数据，在分析结论结论中请简述错误原因。

   结果：

步骤：删除行

分析结论：

            观察富平柿饼数据后，发现第10行单价的数值不满足：价格=单价*单件重量的关系，第14行的单件重量与其他数据严重不符，第19行的最近交易量出现负值，故而删除此3条数据。

1. 数据转化：

   (3)题目：张某经营着一家销售富平柿饼的网店，最近他准备筹划一次促销活动，为此对淘宝富平柿饼的销售情况进行了分析，请在“单价（元/斤）”后插入列并计算出"销量（斤）"，“销售金额（元）”，进行文件--保存后并填写表格，在分析结论中简述转化过程，以便于后续的分析。

   结果：

步骤：插入列  多行相乘

分析结论：

            根据题目要求并观察数据维度之间的关系可以得出：销量=最近交易量*单件重量；销售金额=价格*单件重量。按照题目要求新增两列维度，便于后续分析。

1. 数据加工：

   (4)题目：张某经营着一家销售富平柿饼的网店，最近他准备筹划一次促销活动，为此对淘宝富平柿饼的销售情况进行了分析，但是当中有一些数据不规整，请将下列数据中的“注册地”进行省、市划分，在分析结论中简述加工过程并根据维度填充表格。

   结果：

步骤：分列

分析结论：

            观察数据看出注册地一列由省份与市区组合数据，现需要使用工具分列功能拆分注册地。把数据规整并进行后续分析。

第二节 描述性统计分析

1. 描述统计：

   (5)题目：请查询陕西省宝鸡市和山东潍坊市淘宝富平柿饼销售店铺，对两地的柿饼“单价（元/斤）”分别进行描述性统计分析。在分析结论中简述描述性统计过程。

   结果：

步骤：描述统计

分析结论：

            根据题意与要求，对陕西宝鸡地区与山东潍坊地区分别进行描述统计，发现两个地方的店铺数量相同，但是在单价上却有明显差异，由统计分析后得出的平均值得出陕西宝鸡的柿饼销售单价明显高于山东潍坊地区。

第三节 数据分析

1. 对比分析：

   (6)题目：请依据生成结果中的表格，依次统计陕西省渭南市淘宝富平柿饼“单价（元/斤）”不同价格区间内的淘宝店铺数量，完成表格。根据表格回答陕西省渭南市富平柿饼单价主要分布在哪个区间？在分析结论中分析其原因。

   结果：

步骤：无

分析结论：

            根据题意分析陕西渭南淘宝富平柿饼的不同价格区间内的淘宝店铺数量发现在淘宝上价格区间在10-30之间的店铺数量较多。

(7)题目：请再次统计陕西省西安市不同单价区间的店铺个数，根据表格绘制陕西省渭南市和陕西省西安市淘宝富平柿饼“单价（元/斤）”价格区间分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。根据图表回答西安市的“单价（元/斤）”价格区间是否与渭南市的相符合？并在分析结论中说明理由。

图表要求：

1. 横坐标轴为价格区间（格式为X-X）。

2. 有图例项，底部显示图例，表明陕西省内各地市和陕西省渭南市的对比

3. 有数据标签，表明所对比的地区价格区间的个数。

   结果：

步骤：折线图

图表：

分析结论：

            根据题目提示对陕西省渭南与西安地区进行单价区间的店铺数量进行筛选统计，对统计后的数据进行制作折线图，由图表看出陕西渭南与陕西西安单价区间的店铺数量在整体上的趋势基本相符。

1. 结构分析

   (8)题目：请查询陕西省内各地市淘宝富平柿饼经销的“总销售量（斤）”，并完成生成结果中的表格。根据表格回答陕西省富平柿饼在哪个地区总销量最多？试分析其中的原因。

     结果：

步骤：求和

分析结论：

            由数据分析得出陕西渭南的销售量最大，达到了35869斤，因为陕西渭南是富平柿饼的产地，在口碑较好，在价格方面也符合大多数消费群体。因此销售量相比于其他地区更多。

(9)题目：请根据上题表格数据绘制陕西省内各地市淘宝富平柿饼经销的总销售量饼状图。根据图表回答富平柿饼的销量与地区呈现何种关系？在分析结论中说明原因。

图表要求：

1. 有图例项，右侧显示图例项，表明所对比的地区。

2.  有数据标签，数据标签位置居中，表明所对比的地区的总销售量。

结果：

步骤：饼状图

图表：

分析结论：

由图表可以看出在渭南市中占陕西省柿饼销量的56.30%，其次为西安市22.42%，可以分析得出在陕西省内渭南市柿饼口碑较好，销量相对较高。

第四节 数据挖掘

1. 关联分析

（10）题目：请查询陕西省渭南市淘宝富平柿饼“最近交易量”排名前10 的店铺，按交易量由高到低排序并完成表格。根据表格结果试分析最近交易量高的原因？将分析原因填写到分析结论中。

   结果：

步骤：降序

   分析结论：

根据最近交易量降序排序后的数据发现单件重量为1斤与2斤的交易量明显比其他高，说明1斤与2斤包装规格的在市场表现较好，尤其是2斤规格的产品。

（11）题目：请绘制陕西省渭南市淘宝富平柿饼“最近交易量”排名前10 店铺的“价格”与“最近交易量”散点图。 根据上图得出的散点图回答“价格”与“最近交易量”之间是否存在相关关系，并在分析结论中说明存在何种相关关系？  

图表要求：
                  ①选择前10条数据绘制图表。
                  ②图表维度为“价格”与“最近交易量”。

   结果：

             步骤：散点图

       图表：

     分析结论：

由图表可以看出价格为在28.5与29.8的最近交易量达到了3500以上，由此可以得出陕西省渭南市的价格在28.5-29.8销量最好。

1. 结构分析

（12）题目：请快速查询陕西省渭南淘宝富平柿饼单件重量大于5斤的店铺数量，若将上述店铺归为一类是否合理？在分析结论中说明理由。

  结果：

  步骤：分类汇总计数

  分析结论：

        淘宝富平柿饼单件重量大于5斤的店铺可以归为一类，5斤以上的店铺数量只有一个，说明5斤包装规格的需求量不是很大，无法面向大多数消费者。

（13）题目：请按“单件重量”对陕西省渭南淘宝富平柿饼店铺进行分类汇总，并完成下表。根据表格绘制全国各地区淘宝富平柿饼“单件重量”频数分布条形图，根据条形图进行聚类，并说明分类的依据。(分三类）

结果：

  步骤：分类汇总计数 条形图

  图表：

  分析结论：

        根据条形图可以将1斤、2斤归为一类，3斤、5斤归为一类，0.8斤、1.6斤、4斤、5斤以上归为一类。可以根据这三类分析出在1斤、2斤的这一类包装规格中销量较高，尤其是2斤的，建议在市场上多实行2斤的包装规格。

附件二：参赛证表样